Expertise
Immer mittendrin, nicht daneben: prozessual gedacht, unzählige Betrugsmuster gesehen, Märkte aufgebaut, Systeme repariert, Abläufe optimiert und Teams geführt. Das komplette Paket, im Konzern genauso wie im Mittelstand.
Kernkompetenzen
Betrugsprävention über den gesamten Weg hinweg: von der Bewertung der Risiken über die Regeln und Abläufe bis zur täglichen Bearbeitung der Fälle. Regelwerke aller Art, von festen Regeln über variable Schwellen bis zu Modellen mit maschinellem Lernen, und das Layering, das aus einzelnen Prüfungen ein Netz macht. Dazu schnelle Hilfe bei akuten Vorfällen und bei Maschen, die neu auftauchen.
Internationales Payment, Zahlartensteuerung bis hinunter auf das einzelne Land, Conversion- und Kostenoptimierung, Buy Now Pay Later, Geschäftsregeln, Kreditmanagement, Bonitätsprüfung sowie Mahn- und Inkassoprozesse.
Geldwäscheprävention und Überwachung von Transaktionen, Umsetzung regulatorischer Vorgaben wie DSGVO, GwG und BaFin sowie Datenschutz als zertifizierter Datenschutzbeauftragter.
Organisationsdesign und Rollenkonzepte, Transformationsbegleitung, KPI-Frameworks über die gesamte Customer Journey, datengetriebene Performance-Steuerung sowie Projektleitung, Interimsmanagement und Teamentwicklung.
Künstliche Intelligenz
Ich arbeite damit, seit es in der Betrugserkennung noch anders hieß. Dazu gehört zu wissen, was auf dem Markt tatsächlich angeboten wird, was die Werkzeuge können und wo ihre Grenzen liegen.
Werdegang
Am Anfang stand das B2B-Kreditmanagement: Forderungen weltweit steuern, Limite vergeben, bei Zahlungsverzug handeln. Es ging, kurz gesagt, um das Geld, das nicht zurückkam. Daraus wurde Betrugsabwehr, weil sich die beiden Fragen dahinter nicht sauber trennen lassen: Wer kann nicht zahlen, und wer wollte es nie? Dieselben Daten, zwei Antworten, zwei völlig verschiedene Gegenmaßnahmen. Wer das verwechselt, mahnt Täter an und behandelt Kunden wie Täter.
Es folgten Jahre im internationalen Onlinehandel, in denen daraus ein eigenes Handwerk wurde: Prüfstrecken für neue Ländermärkte aufgebaut, Regelwerke aller Art entworfen und immer wieder nachjustiert, die Fraud-Systeme über Ländergesellschaften hinweg zusammengezogen und mit der IT die ersten eigenen Modelle mit maschinellem Lernen gebaut. Feste Regeln, variable Schwellen und lernende Modelle sind dabei keine Alternativen zueinander, sondern Ebenen, die übereinanderliegen und sich gegenseitig auffangen müssen. Und keine davon hält von allein: Eine Regel, die im Testlauf überzeugt, sagt noch nichts darüber, wie sie sich nach drei Monaten im Echtbetrieb verhält. Nachjustieren ist keine Nacharbeit, sondern der Betrieb selbst.
Parallel stellvertretender Datenschutzbeauftragter, heute zertifiziert. Das war kein Nebenschauplatz: Genau die Daten, aus denen sich Betrug erkennen lässt, sind die besonders schutzbedürftigen. Wer Erkennung baut, ohne das mitzudenken, baut sich das nächste Problem.
Danach die Verantwortung für Payment und Fraud im internationalen Handel, samt einer eigenen Buy-Now-Pay-Later-Lösung für den Marktplatz: Zahlartensteuerung, Conversion und Risiko als eine gemeinsame Rechnung statt als drei getrennte Ziele. Zuletzt ein Bereich mit bis zu 58 Mitarbeitenden, in dem Bonitätsprüfung, Limite, Betrugsprävention, Geldwäsche und Behördenkommunikation unter einem Dach lagen. Erst in dieser Breite wird sichtbar, wie sehr die Bereiche sich gegenseitig bedingen. Die Stationen dazu waren bonprix, DOUGLAS und Otto Payments sowie diverse Startups.
Seit September 2025 unabhängig. Damit zum ersten Mal in der Lage, diese Erfahrung dorthin zu tragen, wo sie gerade gebraucht wird, statt sie in einem Haus zu behalten.
HintergrundEin Berufsleben in Fraud- und Payment-Bereichen, von der operativen Projektarbeit bis zur Bereichsleitung. Dazu der tägliche Kampf mit Systemen, die nicht taten, was sie sollten.
RelevanzWer am Reißbrett plant, baut Prozesse, die vor Betrug nicht schützen. Kontrollen scheitern an der Ausnahme, nicht am Konzept.
NutzenIch weiß, welche Kontrolle den Alltag überlebt und welche nach vier Wochen umgangen wird.
HintergrundSchulungsrahmen für ganze Abteilungen entwickelt, dazu Weiterbildung in Wirtschaftspsychologie und Verhaltensökonomik.
RelevanzMaschen nutzen Zeitdruck, Autorität und die Scheu nachzufragen. Dieselben Kräfte entscheiden, ob eine Kontrolle gelebt wird.
NutzenTrainings, nach denen eine Masche wiedererkannt wird, statt ein Merkblatt unterschrieben.
HintergrundSeit 2018 auf Fachkonferenzen von Hamburg bis New York, dazu Podcasts. Davor ein eigener Blog zum Internetrecht. Daraus ist über die Jahre ein Netz geworden, das quer durch Branchen und Häuser reicht.
RelevanzEine neue Masche steht in keinem Lagebild, bevor sie Schaden angerichtet hat.
NutzenIm akuten Fall weiß ich binnen Stunden, ob andere dasselbe sehen.
HintergrundEin gutes Dutzend Fraud- und Auskunftslösungen im Einsatz gehabt, dazu Benchmarks und ein internationaler RFI.
RelevanzAngriffsmethoden veralten in Monaten. Seit KI im Spiel ist, noch schneller.
NutzenIch unterscheide ein Anbieterversprechen von einer tatsächlichen Fähigkeit.
Projekte
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Ob ein Anbieter, ein Aufbau von null, eine Organisation, die nicht rund läuft, oder ein akuter Fall: Sagen Sie mir, worum es geht, und Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung.
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